ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА
Условия возврата средств за цифровые VPN-услуги и подписки Luxven VPN. Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами перед покупкой доступа.
1.1. Настоящая Политика регулирует порядок возврата денежных средств за цифровые VPN-услуги, подписки и ключи доступа, приобретённые через Telegram-бот сервиса Luxven VPN.
1.2. Совершая оплату, пользователь автоматически принимает условия данной Политики и Публичной оферты.
2.1. Предоставляемый продукт является цифровым контентом — VPN-подпиской либо уникальным ключом доступа.
2.2. В соответствии с законодательством РФ, цифровой контент, доступный сразу после покупки, не подлежит возврату, если был активирован пользователем.
Возврат средств невозможен, если VPN-ключ уже был активирован либо проблема вызвана внешними факторами: блокировками провайдера, нестабильным интернетом или неверной настройкой устройства.
Возврат средств возможен в течение 3 календарных дней с момента оплаты, если ключ доступа не был активирован и не использовался.
В случае одобрения заявки, возврат осуществляется тем же способом оплаты в течение 5 рабочих дней.
4.1. Мы обеспечиваем стабильную работу сервиса, за исключением обстоятельств непреодолимой силы: глобальных блокировок, аварий магистральных сетей и иных внешних факторов.
4.2. Если сервис недоступен по нашей вине более 24 часов подряд, пользователь имеет право на компенсацию в виде продления подписки.